RETOURS

Votre Wandlie ne vous convient pas tout à fait ? Nous rendons les retours simples.

Vous disposez de 30 jours après réception pour signaler le retour de votre commande. Nous vous expliquons ci-dessous, étape par étape, comment fonctionne le retour et à quoi faire attention.

Délai de retour 30 jours après réception
Emballage Emballez-le bien et solidement
Remboursement Après réception et contrôle
COMMENT ÇA MARCHE

Retour en 4 étapes.

Signalez d'abord votre retour auprès de nous. Nous savons ainsi que votre commande revient et pouvons vous transmettre les bonnes instructions de retour.

1

Signalez votre retour

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.

2

Recevez les instructions de retour

Après votre demande de retour, nous vous envoyons les informations nécessaires pour renvoyer correctement votre commande.

3

Emballez votre Wandlie avec soin

Veillez à ce que le produit soit complet et bien protégé dans son emballage afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport retour.

4

Contrôle & remboursement

Dès réception de votre retour, nous contrôlons le produit. Nous procédons ensuite au remboursement via le moyen de paiement initial.

CONDITIONS

À quoi faut-il faire attention ?

Retour sous 30 jours

Signalez-nous votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Retour complet

Renvoyez le produit complet, y compris les pièces et accessoires livrés initialement avec la commande.

Évitez les dommages pendant le transport

Emballez votre retour solidement et avec soin. Vous êtes responsable d'un emballage adéquat lors du renvoi.

Utilisation et dommages

Vous pouvez examiner et évaluer le produit comme vous le feriez en magasin. Des dommages ou une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen peuvent avoir une incidence sur le remboursement.

Frais de retour

Les frais de renvoi d'une commande sont à votre charge, sauf en cas de livraison erronée ou de défaut imputable à Wandlie. Dans ce cas, contactez-nous toujours avant de renvoyer quoi que ce soit.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Tout sur les retours.

De combien de temps je dispose pour retourner ma commande ?
Vous pouvez nous signaler votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Comment signaler mon retour ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons ensuite les bonnes instructions de retour.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Les frais de renvoi sont en principe à votre charge. En cas d'erreur de livraison ou de défaut imputable à Wandlie, contactez-nous d'abord.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et contrôle de votre retour, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement initial.
Que faire si mon Wandlie est arrivé endommagé ?
Prenez des photos nettes de l'emballage et des dommages, puis contactez-nous au plus vite. Ne renvoyez pas le produit de votre propre initiative avant d'avoir reçu nos instructions de retour.
SIGNALER UN RETOUR

Vous souhaitez retourner un article ?

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les bonnes instructions de retour et vous aiderons pour la suite.

Signaler un retour